Товар, приобретённый на rivolishop.by, можно вернуть в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки/получения товара), при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.
Действия при возврате товара:
1. Убедитесь, что товар подлежит возврату (см. Почему могут отказать в возврате?)
2. Заполнить заявление на возврат. Его можно распечатать и заполнить или просто написать от руки.
3. Сообщить менеджеру интернет-магазина о намерении вернуть товар, написав на емейл info@rivolishop.by номер вашего заказа с пометкой/темой “Возврат” и причиной возврата.
4. Собрать товар (сохранив товарный вид модели, этикетку, упаковку), заполненное заявление и товарный чек.
5. Отправить посылку простым почтовым отправлением (не наложенным платежом).
6. Отправить по адресу, который указан в почтовом отправлении при получении посылки.
7. Отправьте трек-номер отправления на электронный ящик: info@rivolishop.by
Получатель: ООО «Дизайн студия Риволи»
Адрес для отправки: 224024 г. Брест, ул. Красногвардейская д. 108 Б
При возврате товара надлежащего качества, расходы за пересылку несет покупатель. В случае наличия дефекта либо ошибочной комплектации расходы за транспортировку несет магазин. Возврат стоимости доставки не производится.
В течение 7 рабочих дней с момента поступления возврата на склад Вам будет перечислены оплаченные за товар денежные средства. Перевод будет осуществлен на ту банковскую карту, реквизиты которой Вы укажите в заявлении.
Если заказ оплачен наложенным платежом или через систему ЕРИП, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом на адрес клиента до востребования.
Почему могут отказать в возврате?
1. Нарушен срок возврата.
2.Товар был в употреблении: заметны следы использования, отсутствуют этикетки, ярлыки, упаковочные пакеты.
3. Товар, который реализуется комплектом (например, костюм из брюк и жакета), можно вернуть только в полной комплектации. Отдельные элементы комплекта не подлежат возврату.
4. Возврат не принимается, если вы отправили посылку наложенным платежом.
Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на info@rivolishop.by